논산계룡교육지원청(교육장 오광식)은 2일 오전 교육청 대회의실에서 전직원을 대상으로 월례회의를 통한 직장교육을 실시했다.<사진>

이날 직장교육은 △원문정보공개 시행에 따른 유의사항 △정보공개청구에 따른 업무처리 △정부 3.0의 이해 △국민신문고 민원 만족도 향상 방안 △2015년 개인정보보호 추진계획 등 핵심적 요소를 모아서 연수를 진행했다.

국민의 알권리를 보장하고 국정운영에 대한 국민 참여와 투명성을 제고시키기 위해 실시되는 정보공개에 대해 공개대상 정보를 처리기한 내에 공개할 것을 강조했다.

또한, 국민신문고에 민원이 접수되면 민원인과 사전 통화를 통해 민원사항에 대한 정확한 내용 및 처리예정일과 처리방법 등을 안내하고 민원인에게 정확한 내용을 답변한 후 사후 통화를 통해 민원답변에 대한 충분한 설명으로 이해·설득시켜 민원에 대해 적극적 대처할 것을 강조했다.

오광식 교육장은 “민원인의 입장에서 민원인의 심정을 이해하며 고충사항을 처리할 수 있도록 노력하고, 민원에 따라 보충답변을 하여 민원인이 이해할 수 있도록 자세하게 설명하고 양해를 구하는 등 민원인이 만족하는 민원처리를 해나갈 것”을 당부했다.